Politique de retour et de remboursement

1. Introduction

La présente politique de retour et de remboursement définit les conditions applicables aux retours et aux remboursements des produits achetés sur le site web www.autourdutissu.com

2. Délai de retour

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
* Dans son état d'origine, non utilisé, non porté et avec les étiquettes d'origine.
* Accompagné du reçu de commande ou d'une autre preuve d'achat.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter le service client à l'adresse email contact@autourdutissu.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nos équipes vous fourniront les instructions nécessaires pour le retour du produit.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux, dans un délai de 15 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

6. Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
* Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
* Produits téléchargeables ou numériques.
* Produits périssables ou ayant une durée de conservation limitée.
* Produits endommagés ou usés par l'utilisation.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de retour et de remboursement, veuillez contacter le service client à l'adresse email contact@autourdutissu.com.